亲爱的球友：

目前，有部分球友反馈在进入游戏后（比赛、切换界面、参加活动等），偶尔会发生客户端异常关闭的情况。该情况我们已经知晓，并已联系开发商尽快确认和修复。给各位球友带来的不便我们深表歉意。

在此提醒各位球友先尝试以下步骤操作，可协助解决部分异常崩溃问题：

1.  请前往官网查看游戏运行的最低硬件配置，保持电脑配置高于游戏最低运行配置。
2.  检查本地网络情况，保证网络连接正常。

3.  关闭不必要的其他第三方程序。

4.  检查硬件有关驱动是否已更新到最新版本。

5.  尝试完全删除TCG和游戏客户端后重新下载，再进入游戏。

另外当出现客户端异常关闭时，请将下述的文件和异常关闭大致的时间和操作反馈至官方客服：

1.  请在系统盘/User（或者用户）/Administer（或者本地账户名）/AppData 文件夹中 搜索“.dmp”的文件（如下图）

2.  鼠标右击崩溃后最新生成的“crashdump.dmp”文件，点击属性可查看文件所在文件夹。请将包含“crashdump.dmp”文件所在的文件夹（名称为：TEMP+数字的文件，例如下图）创建压缩包。（请勿随意改动文件夹内具体内容）

3.  将压缩包、异常关闭大致的时间和关闭时的操作反馈至官方客服。

对于客户端异常关闭的问题我们再次向各位球友深表歉意，我们会持续与开发商沟通来尽快确认和修复该问题。

《自由篮球》运营团队

2024年7月15日